Contact bij Allwins Casino

Contact met Allwins Casino

Allwins Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands.

Neem contact op Licentie ALSI-218026

Vandaag uitbetaald

548.932 €

4.911 Spelers online

GelicentieerdAnjouan Offshore Finance Authority licentie ALSI-218026

Snelle uitbetalingenGemiddeld 6 minuten, maximaal 66.000 € per transactie

Databeveiliging256-bit AES encryptie beschermt al je gegevens

Allwins Casino helpt kiezen

Binnen enkele minuten iemand aan de lijn

Twijfel je welk kanaal past? Zo vermijd je wachten op een antwoord dat je elders sneller krijgt.

Wachten of meteen geholpen worden

Voor snelle vragen die geen wachttijd dulden: in de live chat op de site helpt een medewerker je doorgaans binnen 1 minuut, dag en nacht.

Start de chat

Je hebt even de tijd nodig

Wil je je vraag rustig op papier zetten met alle bijlagen erbij? Schrijf dan naar [email protected]; je hoort meestal binnen 8 uur van ons.

Schrijf ons

Allwins Casino is telefonisch bereikbaar

Bij dringende zaken spreek je liever iemand: bel +31 20 261 3643 (tijdzone CET) en je krijgt gewoonlijk binnen 5 minuten een medewerker aan de lijn.

Bel ons

Wat je eraan hebt

Allwins Casino helpt spelers uit Nederland

Veel spelers uit Nederland vragen zich af of hulp in hun eigen taal en tijdzone wel echt aanwezig is.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 261 3643; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-218026

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Stichting Perspekt

Allwins Casino klachtenloket

Zo houd je grip op je klacht

Op het moment dat een eerder antwoord je niet geruststelt en je verder wilt.

Klacht met datum en bedrag

Zodra je merkt dat een gewoon antwoord tekortschiet, stuur je je verhaal naar [email protected] met datum, bedrag en je speelgeschiedenis erbij; je krijgt binnen enkele dagen een ontvangstbevestiging.

Eerst toetsen, dan pas oordelen

Na ontvangst kijkt een medewerker je zaak opnieuw na en vergelijkt hij je gegevens met de transacties; het antwoord komt schriftelijk en noemt de punten die hij wel en niet kan volgen.

Allwins Casino schuift je zaak door

Blijft het verschil van inzicht bestaan, dan vraag je om een beoordeling door een leidinggevende; die neemt je dossier over en laat je per e-mail weten welke beslissing geldt en waarom.

Allwins Casino verwijst naar Anjouan

Pas wanneer ook die beoordeling je niet overtuigt, leg je de kwestie voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-218026, met kopie van de hele briefwisseling.

Vijf afdelingen, één adres per vraag

Eerst het juiste adres, dan een sneller antwoord

Handig op het moment dat je wél weet wat je nodig hebt, maar niet welke afdeling erbij hoort.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Allwins Casino tijden

Allwins Casino antwoordt dag en nacht

Op het moment dat je wilt weten of het nu zin heeft om te schrijven of te bellen.

Livechat

Livechat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste chatbericht: binnen één minuut; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: binnen acht uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 261 3643; Wachttijd aan de lijn: ongeveer vijf minuten

Zo voorkom je heen en weer mailen

Zodra je deze vijf dingen bij de hand hebt, kan een medewerker je vraag in één keer afhandelen.

Je klantnummer of het e-mailadres van je account
Datum en tijdstip van de transactie
Het bedrag en de gebruikte betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding
Je identiteitsbewijs bij een verificatievraag

Allwins Casino staat onder vergunning in Anjouan

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Allwins Casino LLC; Bedrijfsnummer: 380456 (Anjouan); Adres: Bandar Salaam, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Vergunningnummer: ALSI-218026

Schriftelijk. Serviceadres: [email protected]

Verdergaan

Nu je hulp zoekt

Lees eerst deze antwoorden

Deze antwoorden lossen de vijf vragen op die spelers uit Nederland het vaakst bij de helpdesk leggen.

trustWat gebeurt er als ik in een andere taal schrijf?+

Bij een bericht dat je in het Nederlands opstelt, antwoordt het team in het Nederlands. Ook in het Engels, Duits en Frans kun je terecht, dus je hoeft je vraag niet eerst te vertalen. Na een minuut in de chat of uiterlijk acht uur per e-mail ligt er een antwoord klaar.

trustWaar blijft mijn antwoord 's nachts en in het weekend?+

Op elk uur van de dag en elke dag van de week zit er iemand klaar, ook op zondagochtend om vier uur. De klok die het team aanhoudt staat op CET, gelijk aan jouw tijd in Nederland. Reken daarom op een reactie binnen vijf minuten telefonisch of binnen acht uur per e-mail.

trustWat gebeurt er als ik mijn account definitief dicht wil?+

Zodra je die wens bij de klantenservice neerlegt, wordt het account gesloten en stopt de toegang tot spellen en saldo-opnames. Eerst wordt een openstaand saldo netjes uitbetaald, daarna volgt de bevestiging per e-mail. Vraag gerust om een time-out als je alleen even afstand wilt nemen.

trustHoelang duurt het voor de Autoriteit Anjouan mijn klacht leest?+

Na een klacht bij de klantenservice krijg je eerst daar een inhoudelijk antwoord, meestal binnen dezelfde week. Kom je er samen niet uit, dan leg je het geschil voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority. Bewaar je klachtmail, want dat dossier is je bewijsstuk.

trustKan ik zien welke vergunning Allwins Casino heeft?+

Allwins Casino LLC werkt onder vergunning ALSI-218026, uitgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority. Het bedrijf staat daar ingeschreven onder nummer 380456, met Bandar Salaam in Mutsamudu als vestigingsadres. Deze gegevens staan ook op je rekeningoverzicht bij een uitbetaling.